Warunki (Terms & Conditions)

Korzystając z serwisu internetowego NordPilot SEO dostępnego pod adresem domenowym nordpilot.pl, a także korzystając z materiałów edukacyjnych, konsultacji i innych form wsparcia oferowanych przez NordPilot SEO sp. z o.o. (dalej: Usługodawca), potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszymi Warunkami i akceptujesz je w całości.

Jeżeli nie zgadzasz się na postanowienia Warunków, nie korzystaj ze strony ani z usług i skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia wątpliwości. Warunki stanowią umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie udostępnienia treści serwisu oraz regulują zasady współpracy przy usługach konsultacyjnych.

Minimalny wiek użytkownika wynosi 16 lat. Jeżeli masz mniej niż 18 lat, potwierdzasz, że posiadasz zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z serwisu i ewentualne zawarcie umowy dotyczącej konsultacji. W przypadku działań w imieniu firmy, potwierdzasz, że jesteś upoważniony(-a) do reprezentacji lub kontaktu w zakresie ustalenia warunków współpracy.

Usługodawca świadczy usługi edukacyjno-konsultacyjne związane z SEO dla nowoczesnych platform (m.in. serwisy oparte o CMS, e-commerce, aplikacje webowe, SaaS), w tym w szczególności: przegląd techniczny, wsparcie w porządkowaniu indeksowania i architektury informacji, rekomendacje dotyczące treści, standardy publikacji, oraz wsparcie w pomiarze i interpretacji danych w narzędziach analitycznych.

Usługi mogą być realizowane w formie sesji online, warsztatów, przygotowania materiałów (np. checklist, briefów, notatek wdrożeniowych) lub konsultacji bieżącej. Szczegółowy zakres, harmonogram i sposób rozliczenia są ustalane indywidualnie w korespondencji lub w umowie/ zamówieniu, które mogą uzupełniać niniejsze Warunki. W razie sprzeczności, pierwszeństwo ma indywidualna umowa lub uzgodnione zamówienie, o ile zostały potwierdzone w formie dokumentowej (np. e-mail).

Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników w wyszukiwarkach ani konkretnych wskaźników biznesowych. SEO jest procesem zależnym od wielu czynników, w tym od konkurencji, zmian algorytmicznych, jakości wdrożeń, budżetu zasobów i działań podejmowanych przez klienta. Nasze rekomendacje są oparte o doświadczenie, dostępne dane i dobre praktyki, ale stanowią wskazówki, które należy ocenić w kontekście Twojej platformy.

Usługodawca nie wykonuje wdrożeń na Twojej stronie, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione w zakresie współpracy. Standardowo dostarczamy plan i materiały oraz wspieramy zespół w podejmowaniu decyzji i weryfikacji efektów. Odpowiedzialność za wdrożenia po stronie klienta (lub jego podwykonawców) pozostaje po stronie klienta.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu i usług zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszymi Warunkami. Dotyczy to zarówno treści publicznych serwisu, jak i materiałów przekazywanych w toku współpracy (np. dokumentów, checklist, notatek).

W ramach programu edukacyjno-konsultacyjnego użytkownik zobowiązuje się dostarczać informacje niezbędne do realizacji ustaleń w sposób rzetelny i zgodny ze stanem faktycznym, w zakresie adekwatnym do usług. Użytkownik nie powinien przekazywać danych wrażliwych ani zbędnych do realizacji konsultacji. Jeżeli w trakcie współpracy pojawi się potrzeba dostępu do narzędzi (np. Google Search Console, GA4), zakres i sposób dostępu ustalany jest indywidualnie i powinien być ograniczony do niezbędnego minimum.

Jeżeli serwis oferuje funkcje formularzy, użytkownik zobowiązuje się nie podawać danych osób trzecich bez podstawy prawnej oraz nie przesyłać treści bezprawnych. W przypadku działań w imieniu firmy, użytkownik dba o to, aby zgody i upoważnienia w organizacji były uzyskane zgodnie z wewnętrznymi procedurami.

Jeżeli w przyszłości udostępnimy konto użytkownika lub panel klienta, zasady logowania i bezpieczeństwa zostaną opisane w dodatkowych postanowieniach. Do czasu wdrożenia takich funkcji, komunikacja może odbywać się mailowo i w narzędziach spotkań online uzgodnionych przez strony.

Wszelkie prawa do serwisu, jego układu, tekstów, elementów graficznych, znaków towarowych, materiałów szkoleniowych, dokumentów, metod i szablonów należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Korzystanie z serwisu nie przenosi na użytkownika żadnych praw własności intelektualnej.

Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z udostępnionych materiałów wyłącznie na własne potrzeby (osobiste lub wewnętrzne potrzeby organizacji), w celu edukacji i wdrażania zaleceń w obrębie swojej platformy. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży materiałów, publikacji w internecie, udostępniania osobom trzecim spoza organizacji ani tworzenia produktów konkurencyjnych opartych o te materiały.

Jeżeli w ramach konsultacji użytkownik przekazuje własne materiały (np. fragmenty dokumentacji, zrzuty ekranu, briefy), użytkownik oświadcza, że ma do nich prawa lub zgody pozwalające na ich wykorzystanie w celu realizacji usług. Użytkownik udziela Usługodawcy niezbędnej licencji do korzystania z tych materiałów w zakresie potrzebnym do przygotowania rekomendacji i dokumentacji.

Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócić działanie serwisu lub naruszać prawa Usługodawcy, innych użytkowników albo osób trzecich. W szczególności użytkownik nie może:

• próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do serwisu, infrastruktury lub kont
• scrapować, masowo pobierać treści lub automatycznie indeksować serwis w sposób obciążający
• reverse engineering, dekompilować lub omijać zabezpieczenia
• podszywać się pod inną osobę lub podmiot, wprowadzać w błąd co do tożsamości lub roli
• publikować lub przesyłać treści bezprawne, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie lub zawierające złośliwe oprogramowanie
• wykorzystywać serwisu do spamu, niezamówionej komunikacji lub działań fraudowych

Usługodawca może podjąć działania techniczne i organizacyjne w celu ochrony serwisu, w tym ograniczać ruch podejrzany, blokować adresy IP lub zawieszać dostęp, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia Warunków lub prawa.

Serwis i usługi są udostępniane w stanie „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”. Usługodawca dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu, braku błędów, ani tego, że serwis będzie działał bez zakłóceń na każdym urządzeniu lub w każdym środowisku.

Materiały edukacyjne oraz rekomendacje konsultacyjne mają charakter informacyjny i stanowią wsparcie w podejmowaniu decyzji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że stosowanie rekomendacji może wymagać testów, oceny ryzyk i dostosowania do specyfiki platformy, a efekty mogą różnić się w zależności od kontekstu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania podmiotów trzecich, w tym dostawców narzędzi analitycznych, wyszukiwarek, systemów reklamowych lub usług hostingowych, które mogą wpływać na działanie strony użytkownika lub interpretację danych.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności, szkody wizerunkowe ani inne szkody następcze wynikające z korzystania z serwisu lub usług, nawet jeśli Usługodawca został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody bezpośrednie (jeżeli taka odpowiedzialność powstanie) jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące odpowiedzialność, albo do kwoty 100 EUR, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa. Ograniczenie to nie dotyczy przypadków, w których prawo bezwzględnie wyłącza możliwość ograniczenia odpowiedzialności (np. umyślne wyrządzenie szkody).

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w obszarze SEO szczególnie istotne jest bezpieczne wdrażanie zmian (np. przekierowania, blokady indeksowania, modyfikacje architektury URL). Usługodawca może rekomendować ostrożność i testy, jednak nie odpowiada za skutki wdrożeń wykonanych przez użytkownika lub jego wykonawców, jeżeli użytkownik nie zastosował uzgodnionych procedur weryfikacji lub wdrożył zmiany w sposób odbiegający od ustaleń.

Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć i zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich, szkody, koszty i wydatki (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej), wynikające z naruszenia przez użytkownika niniejszych Warunków, prawa lub praw osób trzecich, w szczególności w związku z przekazanymi materiałami, treściami lub działaniami podejmowanymi w ramach korzystania z serwisu.

Powyższe dotyczy również sytuacji, gdy użytkownik wykorzystuje materiały edukacyjne w sposób sprzeczny z licencją określoną w Warunkach, w tym udostępnia je publicznie lub sprzedaje osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

Serwis może zawierać odniesienia do narzędzi lub usług podmiotów trzecich (np. w opisie procesu, w materiałach edukacyjnych lub podczas konsultacji), takich jak systemy analityczne lub testy wydajności. Usługodawca nie kontroluje i nie odpowiada za treści, praktyki ani polityki prywatności tych podmiotów.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich odbywa się na podstawie ich własnych regulaminów i polityk. Przed użyciem takich narzędzi użytkownik powinien zapoznać się z warunkami, w tym z zasadami przetwarzania danych.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies i podobnych technologiach są opisane w dokumentach: Polityka prywatności oraz Polityka cookies. Dokumenty te stanowią integralną część zasad korzystania z serwisu w zakresie, w jakim dotyczą funkcji serwisu i kontaktu.

Jeżeli użytkownik przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy, dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania i kontaktu w tej sprawie, zgodnie z informacjami wskazanymi w Polityce prywatności. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, oraz do realizacji praw wynikających z RODO.

Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego przewidują dla użytkownika korzystniejsze rozwiązania, mają one pierwszeństwo przed postanowieniami Warunków.

Wszelkie spory związane z Warunkami lub usługami, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, tj. sądy w Warszawie, z zastrzeżeniem przepisów, które w przypadku konsumentów mogą przewidywać inną właściwość sądu.

Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu. W tym celu użytkownik powinien przesłać opis problemu na adres [email protected] lub pocztą na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

Okres nieformalnego rozwiązywania sporu wynosi 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W tym czasie strony mogą wymieniać informacje, proponować kroki naprawcze, uzgodnić korekty zakresu, terminu lub sposobu realizacji. Jeżeli po upływie 30 dni spór nie zostanie rozwiązany, każda ze stron może dochodzić roszczeń przed sądem zgodnie z postanowieniami o prawie właściwym i jurysdykcji.

Usługodawca może zawiesić lub zakończyć dostęp do serwisu lub materiałów, jeżeli użytkownik narusza Warunki, w szczególności podejmuje działania zabronione lub wykorzystuje treści w sposób naruszający prawa autorskie. Zawieszenie może nastąpić z lub bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli jest to uzasadnione ochroną bezpieczeństwa serwisu lub praw osób trzecich.

W przypadku zakończenia współpracy konsultacyjnej, zasady rozliczeń i terminy są określone w indywidualnych ustaleniach. O ile nie ustalono inaczej, materiały przekazane w toku współpracy pozostają dostępne dla użytkownika w zakresie licencji opisanej w Warunkach, natomiast Usługodawca nie ma obowiązku utrzymywania dostępu do narzędzi lub platform, które nie stanowią części serwisu (np. zewnętrzne dyski, narzędzia do zarządzania projektami).

Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po zakończeniu (w szczególności: własność intelektualna, ograniczenie odpowiedzialności, zabezpieczenie roszczeń, prawo właściwe i spory), pozostają w mocy po zakończeniu korzystania z serwisu lub usług.

Usługodawca może aktualizować Warunki w celu dostosowania ich do zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych, a także w związku z rozwojem serwisu i oferty. Zmiany zaczynają obowiązywać po upływie 14 dni od opublikowania zaktualizowanej wersji na tej stronie, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu.

Jeżeli zmiana ma istotny charakter (np. wpływa na prawa i obowiązki użytkownika w sposób znaczący), możemy dodatkowo poinformować o niej poprzez komunikat na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

W sprawach dotyczących Warunków, zgłoszeń i zawiadomień prawnych możesz skontaktować się z Usługodawcą:

• NordPilot SEO sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• [email protected]
• +48 22 582 45 10

W sprawach prywatności (dane osobowe) zalecamy korzystać z kanałów opisanych w Polityce prywatności.